วิธีการจองห้อง
ถาม-ตอบ Frequently Asked Questions (FAQs) |
คำถามทั่ว ๆ ไป
 สมาชิก
ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกอย่างไร?
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
ประโยชน์ที่ท่านจะได้รับหลังจากสมัครเป็นสมาชิกแล้ว?
เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไปแล้วทำอย่างไร?
ขั้นตอนการยืนยันการจองห้องพักทำอย่างไร?
ชำระเงินได้ที่ไหน อย่างไร?
จะพิมพ์หลักฐาน (Voucher) ไปแสดงที่โรงแรม ได้ที่ไหน อย่างไร?
ความหมายของ 'Order status' ?
ความหมายของ 'Payment status'?
การจองห้องพัก
ท่านจะค้นหาโรงแรมที่จองกับ Thai-hotels-links.com อย่างไร?
จะทราบได้อย่างไรว่าห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?
จะทำอย่างไรถ้าโรงแรมที่จองห้องไม่ว่าง ?
กรณีที่ไม่ได้รับคำตอบภายใน 48 ชั่วโมง?
ความหมายของ prepaid or prepayment rates (ชำระเงินล่วงหน้า)?
ทำไม ถึงต้องจ่ายเงินล่วงหน้า?
ระยะเวลาอย่างน้อยสุดของการจองห้องพัก ?
สามารถใช้บัตรเครดิตในการจองห้องพักได้หรือไม่ ?
การใช้บริการกับ thai-hotels-links.com มีค่าธรรมเนียมหรือไม่ ?
สามารถจองห้องพักตรงไปยังโรงแรมได้หรือไม่ ?
โรงแรม
ชื่อลูกค้าที่จะเข้าพักโรงแรม ?
ถ้าโรงแรมไม่สำรองห้องให้ หรือไม่รับการจองห้องพัก จะทำอย่างไร?
ความหมายของห้อง Single, Double, Twin or Triple?
ราคาทางโรงแรมคิด ต่อห้อง หรือต่อคน ?
ราคาห้อง รวมภาษีหรือยัง ?
ราคาห้อง รวมอาหารหรือไม่ ?
ยกเลิกการจองห้อง และคืนเงิน
ยกเลิกการจองห้องพัก ทำอย่างไร ?
เปลี่ยนวันที่การจองห้องพักได้หรือไม่?
การยกเลิก จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่ อย่างไร?
นโบบายการยกเลิกการจองห้องพัก และการคืนเงิน ?
ความปลอดภัย
ใช้บัตรเครดิตมีความปลอดภัยหรือไม่ ?
ทางบริษัทฯ มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่ ?
การป้องกัน และการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า?
สมาชิก
Q. ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกอย่างไร?
A. เมนูบาร์ในหน้าแรก คลิ้กที่ "สมาชิก" หรือคลิ้กลิงค์ ที่ข้อความสมัครเป็นสมาชิกอยู่ทางซ้าย บน จะปรากฎหน้าเว็บให้สมัครเป็นสมาชิก ให้ท่านกรอกข้อมูล เมื่อกรอกครบแล้วให้คลิ้กปุ่ม สมัครเป็นสมาชิก (สมัครฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย)
| ......................................................................................................................................... |
Q. ลืมรหัสผ่าน จะทำอย่างไร?
A. ขั้นตอนที่ 1: คลิ้กลิงค์ ที่ข้อความ ลืมรหัสผ่าน ?
ขั้นตอนที่ 2: กรอกอีเมล์ของท่าน และคลิ้กปุ่ม ส่งรหัสผ่าน
ข้นตอนที่ 3: เช็คอีเมล์ของท่านระบบจะส่งรหัสไปให้
| ......................................................................................................................................... |
Q.ประโยชน์ที่ท่านจะได้รับหลังจากสมัครเป็นสมาชิกแล้ว ?
A.1. ประหยัดเวลา เพียงแต่ท่านลงทะเบียนครั้งเดียวสามารถจองห้องพักได้หลายแห่ง.
2. ง่าย - ท่านสามารถยันยืน ยกเลิก และแก้ไขข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา.
3. สามารถดูประวัติการจองห้องพักของท่านได้.
4. สามารถชำระเงิน ออนไลน์ได้ และมีความปลอดภัยสูง
5. สามารถพิมพ์เอกสารหลักฐานไปแสดงทีโรงแรมได้ (Voucher)
6. ได้รับส่วนลด หรือราคาพิเศษ.
7. สมัครฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย
| ......................................................................................................................................... |
Q. เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไปแล้วทำอย่างไร?
A. ล๊อกอิน เข้าสู่ระบบ แล้วคลิ้กข้อความ -เปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่าน- หลังจากแก้ไขเรียบร้อยแล้วคลิ้กปุ่ม แก้ไขข้อมูล
| ......................................................................................................................................... |
Q. ขั้นตอนการยืนยันการจองห้องพักทำอย่างไร?
A. เมื่อท่านได้ทำการจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับจดหมาย (อีเมล์) ยืนยันการจองห้องพักภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งในอีเมล์จะมีรายละเอียดของการจองห้องพัก ราคา และมีข้อความให้ท่านเข้าไปยืนยันการจองห้องพัก และจ่ายเงินโดยให้ท่านคลิ้กที่ลิงค์ข้างล่างนี้ "www.thaihotelslinks.com/confirm-booking.php". กรอก อีเมล์ท่าน และ order ID ซึ่งจะปรากฎหน้าเว็บลูกค้ายันยืนการจองห้องพัก ให้ท่านคลิ้กที่ "customer confirm" และกดปุ่ม "Update"
หรือท่านสามารถล็อกอิน เข้าสู่ระบบที่ เมนู 'สมาชิก' เลือก 'ยืนยันการจองห้องพักและชำระเงิน' กรอก อีเมล์ท่าน และ order ID ซึ่งจะปรากฎหน้าเว็บลูกค้ายันยืนการจองห้องพัก ให้ท่านคลิ้กที่ "customer confirm" และกดปุ่ม "Update"
| ......................................................................................................................................... |
Q. ชำระเงินได้ที่ไหน อย่างไร?
A. หลังจากท่านได้ยืนยันการจองห้องพักของท่านเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถชำระเงินได้ที่ "Deposit Payment Center" ท่านสามารถเลือกวิธีการจ่ายเงิน ได้ 3 แบบ ดังนี้
1. ชำระออนไลน์โดยใช้บัตรเครดิต ซึ่งชำระตรงไปยังธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด มีระบบความปลอดภัยสูง โดยระบบ
SSL 128 bit encryptions. ท่านสามารถทราบผลการอนุมัติทันที
2. ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตทางแฟกส์ ท่านสามารถพิมพ์ Fax Form จากระบบแล้วกรอกรายละเอียดบัตรเครดิตแล้วส่งมาที่
บริษัทฯ เบอร์แฟกส์ 075-623948
3. โอนเงินเข้าบัญชี ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด สาขากระบี่ บัญชีออมทรัพย์เลขที่ 572-2-23204-8 หลังจากโอนเงินแล้วของให้ท่านแฟกส์สลิปการโอนเงินมาที่บริษัทฯ เบอร์แฟกส์ 075-623948
| ......................................................................................................................................... |
Q.จะพิมพ์หลักฐาน (Voucher) ไปแสดงที่โรงแรม ได้ที่ไหน อย่างไร?
A.หลังจากท่านได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับจดหมาย (อีเมล์) แจ้งให้ท่านทราบว่า การจองห้องของท่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว และจะแจ้งท่านได้เข้าไปพิมพ์เอกสารหลักฐานที่จะนำไปแสดงที่โรงแรม (Voucher) โดยเข้าไปคลิกที่ "www.thai-hotels-links.com/printvoucher.php". กรอก อีเมล์ท่าน และ order ID ก็จะปรากฎหน้าเว็บที่สามารถพิมพ์เอกสารได้
| ......................................................................................................................................... |
Q. ความหมายของ 'Order status' ?
A. Order status สามารถบอกท่านได้ว่าขั้นตอนการจองห้องของท่านเป็นอย่างไร
ความหมายของ 'Order status'
- Waiting List: - ทางบริษัท ฯ ได้รับการจองห้องพักของท่านแล้ว และอยู่ระหว่างติดต่อกับโรงแรม.
- Room vacancy: -ห้องพักที่ท่านจองมา มีห้องว่าง และให้ท่านเข้าไปยืนยันการจองห้องพัก
- Room occupied: - ห้องพักที่ท่านจองมา ห้องไม่ว่าง ขอให้ท่านเข้าไปเลือกโรงแรมอื่น
- Customer confirm: -ท่านได้ยืนยันการจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว
- Customer cancel: - ท่านได้ยกเลิกการจองห้องพักของท่าน
- Automatic cancel: -ระบบได้ยกเลิกการจองของท่าน หลังจากท่านไม่ยืนยันการจองภายใน 3 วัน
- Completed: -การจองห้องพักของท่านสมบูรณ์แล้ว สามารถพิมพ์ Voucher ได้
- Cancel after Completed: - ท่านได้ยกเลิกการจองห้องหลังจาก การจองห้องพักสมบูรณ์แล้ว ให้ท่านเข้าไปดูนโยบายการยกเลิกด้วย ( นโยบายการยกเลิก )
| ......................................................................................................................................... |
Q. ความหมายของ 'Payment status' ?
A. Payment status จะแจ้งผลการชำระเงินบัตรเครดิตทางออนไลน์ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด
ความหมายของ 'Payment status'
- no payment = ยังไม่มีการชำระ
- approve = อนุมัติเรียบร้อย
- canceled = ลูกค้ายกเลิกรายการ
- error = ระบบเกิดความผิดพลาด
- inprocess = ระบบอยู่ระหว่างการปฎิบัติการ
- declined = ระบบปฎิเสธรายการ
- outofservice = ระบบหยุดให้บริการชั่วคราว
การจองห้องพัก
Q. ท่านจะค้นหาโรงแรมที่จองกับ Thai-hotels-links.com อย่างไร?
A. หน้าแรกด้านซ้ายท่านสามารถเลือกสถานที่ หรือจังหวัดที่จะไปเที่ยว หรือค้นหาจังหวัดได้ สามารถค้นหาโดยชื่อโรงแรม สถานที่ หรือ ราคา หลังจากเลือกแล้วจะ ปรากฎชื่อโรงแรม สถานที่ ราคาเริ่มต้น ระดับของโรงแรม 2-5 ดาว หากท่านสนใจโรงแรมไหน สามารถคลิ้กเข้าไปดูรายละเอียดได้
| ......................................................................................................................................... |
Q. จะทราบได้อย่างไรว่าห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?
A. เมื่อท่านได้จองห้องพักกับเราแล้ว เราจะแจ้งการยืนยันห้องพักให้ท่านทราบภายใน 24 ชั่วโมง ท่างอีเมล์ และให้ท่านจดบันทึก Order ID ไว้ เพื่อใช้อ้างอิงในการติดต่อ ในอีเมล์จะแจ้งให้ท่านเข้าไปยืนยันการจองห้องของท่าน โดยคลิ้กที่ลิงค์ "www.thai-hotels-links.com/confirm-ฺbooking.php". เติม อีเมล์ของท่าน และ order ID คลิ้กปุ่ม "Enter" จะปรากฎหน้าเว็บให้ท่านยืนยันการจองห้อง แล้วคลิ้กปุ่ม "Update" จะปรากฎหน้าเว็บการชำระเงิน ให้ท่านเลือกชำระเงิน หลังจากท่านได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมล์ แจ้งให้ท่านพิมพ์ หลักฐานที่สามารถนำไปแสดงที่โรงแรมได้
(Voucher)
| ......................................................................................................................................... |
Q. จะทำอย่างไรถ้าโรงแรมที่จองห้องไม่ว่าง ?
A. ท่านจะได้รับอีเมล์ แจ้งให้ทราบว่าห้องไม่ว่าง ทางเราจะแนะนำโรงแรมให้ หรือให้ท่านเข้าไปจองห้องพัก กับโรงแรงอื่น
| ......................................................................................................................................... |
Q. กรณีที่ไม่ได้รับคำตอบภายใน 48 ชั่วโมง?
A. การจองห้องของท่าน 1) อยู่ระหว่างโรงแรมยันยืนห้องพัก 2) อีเมล์ของท่านที่สมัครอาจจะพิมพ์ไม่ถูก หรือเป็นอีเมล์ที่ใช้งานไม่ได้แล้ว ท่านลองไปตรวจสอบอีกครั้งหนึ่ง และขอความกรุณาจากท่านติดต่อเราที่ help@thaihotelslinks.com จะเป็นพระคุณยิ่ง โทร. 075 - 623949-50
| ......................................................................................................................................... |
Q. ความหมายของ prepaid or prepayment rates (ชำระเงินล่วงหน้า)?
A. หมายถึงให้ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน หลังจากชำระแล้วสามาถพิมพ์หลักฐานไปแสดงที่โรงแรมได้
| ......................................................................................................................................... |
Q. ทำไม ถึงต้องจ่ายเงินล่วงหน้า?
A. เพื่อความแน่นอนว่าท่านจะมีห้องพัก หรือได้รับราคาพิเศษ โดยทั่วไปแล้วในช่วงเทศกาล หรือแหล่งท่องเที่ยวหลัก หากไม่สำรองห้องล่วงหน้า จะไม่มีห้อง ส่วนใหญ่จะเต็ม
| ......................................................................................................................................... |
Q.ระยะเวลาอย่างน้อยสุดของการจองห้องพัก?
A. ทางระบบเรา จะให้จองอย่างน้อย 3 วัน ก่อนวันที่เข้าพัก
| ......................................................................................................................................... |
Q. สามารถใช้บัตรเครดิตในการจองห้องพักได้หรือไม่?
A. ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตได้ เรารับบัตรเครดิต วีซ่า มาสเตอร์การ์ด และ เจซีบี และทางเราได้อำนวยความสะดวกท่าน ท่านสามารถชำระบัตรเครดิต ผ่านเว็บไซต์ของเราได้ ซึ่งจะชำระตรงไปยังธนาคาร มีระบบความปลอดภัยสูง
| ......................................................................................................................................... |
Q. การใช้บริการกับ thai-hotels-links.com มีค่าธรรมเนียมหรือไม่ ?
A. ทางเราจะไม่คิดค่าบริการ ซึ่งท่านจะได้รับราคาพิเศษ หรือราคาเท่ากับโรงแรม และเราไม่คิดค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรเครดิต
| ......................................................................................................................................... |
Q. สามารถจองห้องพักตรงไปยังโรงแรมได้หรือไม่?
A. ท่านสามารถจองตรงไปยังโรงแรมได้ แต่ถ้าจองผ่านเราท่านจะได้รับราคาพิเศษ รวมทั้งการบริการที่ดี และไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้บัตรเครดิต
โรงแรม
Q. ชื่อลูกค้าที่จะเข้าพักโรงแรม?
A. ชื่อลูกค้าที่จะเข้าพักโรงแรม ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่จองกับเรา ซึ่งจะปรากฎอยู่ในหลักฐาน Voucher จะระบุชื่อลูกค้าที่จะเข้าพัก และ วันที่ ที่จะเข้าพัก
| ......................................................................................................................................... |
Q. ถ้าโรงแรมไม่สำรองห้องให้ หรือไม่รับการจองห้องพัก จะทำอย่างไร?
A. หากเกิดปัญหานี้ขอให้ท่านติดต่อทางบริการลูกค้าของเราโดยด่วน ติดต่อที่เบอร์โทร 075-623948-50
มือถือเบอร์ 09 -4742038
| ......................................................................................................................................... |
Q. ความหมายของห้อง Single, Double , Twin or Triple?
A. - Single - เตียงเดี่ยว ในห้องมี 1 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 1 คน
- Double - เตียงเดี่ยว ในห้องมี 1 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 2คน
- Twin - เตียงคู่ ในห้องมี 2 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 2 คน
- Triple - ในห้องมี 3 เตียง สำหรับผู้ใหญ่ 3 คน
| ......................................................................................................................................... |
Q. ราคาทางโรงแรมคิด ต่อห้อง หรือต่อคน ?
A. ราคาจะคิดต่อห้อง สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 5 ขวบ สามารถนอนกับพ่อแม่ได้ อายุ 6 - 11 ต้องขอเตียงเสริม - extra bed.
| ......................................................................................................................................... |
Q. ราคาห้อง รวมภาษีหรือยัง ?
A. เป็นราคาที่รวมภาษีแล้ว แต่ให้ดูในเว็บไซต์อีกครั้งแต่ละโรงแรมจะมีรายละเอียดแจ้งให้ทราบ
| ......................................................................................................................................... |
Q. ราคาห้อง รวมอาหารหรือไม่ ?
A. ส่วนใหญ่ จะรวมอาหารเช้า แต่ละโรงแรมจะมีรายละเอียดแจ้งให้ทราบในเว็บไซต์แล้ว
การยกเลิกการจองห้อง และคืนเงิน
Q. ยกเลิกการจองห้องพัก ทำอย่างไร?
A. 1. ล็อกอิน เข้าสู่ระบบ คลิ้กลิงค์ "ยกเลิกการจองห้องพัก",
จะปรากฎหน้าเว็บไซต์ยกเลิกการจองห้องพัก, กรอกอีเมล์ และ order ID,แล้วกดปุ่ม "Cancel Booking"
2. ส่งอีเมล์มาที่ orders@thaihotelslinks.com
| ......................................................................................................................................... |
Q. เปลี่ยนวันที่การจองห้องพักได้หรือไม่?
A. เปลี่ยนได้ แต่ขึ้นอยู่กับโรงแรมมีห้องว่างหรือไม่ และต้องดูนโยบายการยกเลิกด้วย
| ......................................................................................................................................... |
Q. การยกเลิก จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่ อย่างไร?
A. หลังจากได้รับแจ้งการยกเลิกการจองห้องพักแล้ว เราจะดูนโยบายการยกเลิกแล้วคืนเงินให้ท่าน หากท่านใช้บัตรเครดิต เราจะคืนเงินให้ทางบัตรเครดิต กรณีอื่น เราจะคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีท่าน
| ......................................................................................................................................... |
Low Season Period : 1 พฤษภาคม - 31 ตุลาคม |
ช่วงที่ยกเลิกการจองห้องพัก |
จำนวนเงินที่ชาร์จ |
| :: ก่อน 7 วัน ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10 % ของยอดห้องพัก |
| :: 1- 7 วัน ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10 % ของยอดห้องพัก + 1 คืน |
Hing Season Period : 1 พย. - 15 ธค. และ 11 มค. - 30 เมย. |
ช่วงที่ยกเลิกการจองห้องพัก |
จำนวนเงินที่ชาร์จ |
| :: ก่อน 14 วัน ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10 % ของยอดห้องพัก |
| :: 1- 14 วัน ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10 % ของยอดห้องพัก + 1 คืน |
Peak Season Period : 16 Dec. - 10 Jan. |
ช่วงที่ยกเลิกการจองห้องพัก |
จำนวนเงินที่ชาร์จ |
| :: ก่อน 21 วัน ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10 % ของยอดห้องพัก |
| :: 1- 21 วัน ก่อนเข้าพัก - ไม่รวมวันหยุด |
10 % ของยอดห้องพัก + 1 คืน |
| :: ไม่คืนเงิน กรณีที่ท่านไม่เข้าพัก |
Cancellation Booking Form click here
| ......................................................................................................................................... |
ความปลอดภัย
Q. ใช้บัตรเครดิตมีความปลอดภัยหรือไม่ ?
A. มีความปลอดภัยแน่นอน เนื่องจากเป็นการชำระออนไลน์ตรงกับธนาคารไทยพาณิชย์ สามารถทราบผลการอนุมัติทันที ซึ่งเร็วและปลอดภัยด้วยเทคโนโลยี่ที่ทันสมัย - SSL 128 bit encryptions.
| ......................................................................................................................................... |
Q. ทางบริษัทฯ มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่ ?
A. ไม่เก็บ ข้อมูลจะผ่านไปยังธนาคารไทยพาณิชย์โดยตรง
| ......................................................................................................................................... |
Q. การป้องกัน และการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้า?
A. บริษัทฯ มีนโยบายอย่างเคร่วครัดจะรักษาข้อมูลของท่านเป็นความลับจะไม่เปิดเผยให้บุคคลที่ 3 ทราบ
| ......................................................................................................................................... |
หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเราที่ บริการลูกค้า
|
